海南電網有限責任公司三亞供電局

序號

主要職責

序號

具體工作事項

備注

1

主動服務國家重大戰略

1

對標世界一流標準編制“十四五”智能電網規劃，優化電網結構、提高供電能力和可靠性、降低損耗，從源頭提升電網供電能力，逐步建立與自貿港相適應的安全、可靠、綠色、高效的智能電網。

2

在深入分析“大三亞”經濟圈能源供應現狀的基礎上，有效借鑒新加坡、香港等自貿港先進電網經驗，開展三亞智能電網建設，整體達到國內先進水平，重點服務“大三亞”經濟圈發展，精心實施中央商務區和崖州科技城電力專項規劃。

3

持續加強農村電網建設，全面完成新一輪農村電網改造升級，堅定不移打贏脫貧攻堅戰。積極推進城鄉供電服務均等化，大力提升鄉村電氣化水平，推動實現農村用能清潔化，貧困地區實現穩定可靠的供電服務，供電能力明顯提升。

4

堅決打好藍天保衛戰，做好新能源并網服務，進一步簡化光伏并網流程，增強光伏業務信息公開度，提升光伏業務服務質量，方便客戶并網。

2

打造一流電力營商環境

5

允許10kV及以下客戶在全市范圍各營業廳“一網通辦”。園區試點對10kV單電源業擴報裝客戶取消“客戶確定供電方案/答復供電方案”環節。

6

嚴格按照國家發改委要求推廣“三零”服務及公司最新政策執行，三亞地區報裝容量200kVA及以下小微企業低壓接電，減輕社會主體電力設施建設負擔。

7

按照“一園區一規劃”原則，對標世界一流電網特征指標，制定了一系列新建改建電網項目，重點園區中央商務區、崖州科技城中壓網架以“雙環網+戶內開關站”為主，并在東岸總部經濟區試點花瓣型接線，提高重點園區供電可靠性。

8

持續提升辦電智能化、數據化，將辦電業務接入政務平臺、一鹿快辦等政府平臺。

3

保障全市電力安全可靠供應

9

加強電力供需動態預測分析，科學應對夏季、冬季用電高峰，確保電力有序供應。

10

全力做好重要時段重大活動保供電工作任務。

11

深化隱患排查治理，開展電力設施保護宣傳，確保三亞電網安全穩定運行。

4

電力經營與服務

12

向三亞市政府部門、企事業單位或市民供應、銷售電能

13

向三亞市企業或市民提供供電局產權范圍內的電力設施維護業務管理

14

向三亞市企業或市民提供供電局產權范圍內的搶修搶險業務

15

向三亞市企業或市民提供用電戶過戶、更名等服務

5

主動服務市委、市政府工作大局

16

跟蹤做好重大產業項目、重點工程及重大招商項目電力配套工程建設。

17

積極響應市政工程建設，配合做好電力線路遷改工作。

18

完成市委、市政府和上級主管部門交辦的其他工作任務。

序號

服務

主要內容

承辦機構

聯系電話

1

低壓居民報裝

為供電電壓為220/380V的低壓客戶辦理報裝。適用于用電容量220千伏安及以下的低壓零散客戶，也包括住宅小區按一戶一表形式建設成后新增或遺漏的住戶，宅基地住戶的報裝等情況。

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2

低壓非居民報裝

為供電電壓為220/380V的低壓客戶辦理報裝。適用于用電容量220千伏安及以下的低壓零散客戶，也包括農業灌溉、經營性客戶的報裝等情況。

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3

高壓新裝增容報裝

為供電電壓為10/20kV及以上的客戶辦理報裝，適用于新建住宅小區，工商政企等高壓用電客戶。

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4

大客戶新裝、增容

為供電電壓為10/20kV及以上的客戶辦理報裝，適用于新建住宅小區，工商政企等高壓用電客戶。

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5

更名

在用電地址、用電容量、用電類別不變的情況下，客戶可申請變更用電客戶名稱，申請辦理更名的客戶，只是客戶繳費主體的變更，用電設施的產權仍屬于原客戶。

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6

過戶

在用電地址、容量、性質不變的情況下，需要更改客戶名稱，一般是公司或個人名稱修改需要辦理更名，買賣房屋需辦理過戶。

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7

減容恢復

客戶要求恢復用電，如在兩年內恢復用電原容量用電的，按減容恢復手續辦理；超過減容期限要求恢復用電的，應按新裝或增容手續辦理；

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8

臨時用電延期

臨時用電期限屆滿，經轄區供電局（所）書面通知，客戶向屬地供電所辦理臨時用電手續。

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9

批量新裝

為供電電壓為220/380V的低壓客戶辦理報裝。適用于住宅小區按一戶一表形式建設成后新增批量建檔的住戶，或同一個用電地址多個客戶報裝申請等情況。

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10

暫換

因受電變壓器故障而無相同容量變壓器替代，需要臨時更換大容量變壓器）。客戶須在更換前向轄區供電局提出申請且必須在原用電地址內整臺的暫換受電變壓器，暫換變壓器的使用期限，10kV客戶不超過二個月，35kV及以上客戶不超過三個月。

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11

暫換恢復

暫換變壓器的使用期限，10kV客戶不超過二個月，35kV及以上客戶不超過三個月。需要進行暫換恢復時，客戶向轄區供電局（所）提出申請即可。

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12

暫停

在每一日歷年內，客戶可申請全部（含不通過受電變壓器的高壓電動機）或部分用電容量的暫時停止用電，暫停用電每次不得少于十五天，每一日歷年內累計暫停時間不超過六個月。超過六個月的，可由客戶申請辦理減容，減容期限不受限制。季節性用電或國家另有規定的客戶，累計暫停時間另議；按變壓器容量計收基本電費的客戶，暫停用電必須是整臺或整組變壓器停止運行。各單位在受理客戶暫停用電申請后，根據客戶申請暫停日期對暫停設備進行加封。暫停后，如計費方式不發生改變的，從設備加封之日起，按原計費方式減收其相應容量的基本電費，暫停后的容量已達不到實施兩部制電價規定容量標準的，改為單一制電價計費，并執行相應的電價分類標準，暫停后執行最大需量計費方式的，合同最大需量按照暫停后的總容量重新申報、核定；暫停期滿或每一日歷年內累計暫停用電時間超過六個月者，業務辦理部門應在暫停期滿10天前書面通知客戶辦理暫停恢復或減容，客戶未及時辦理相關手續的，暫停期滿后，不論客戶是否申請恢復用電，須從期滿之日起，按合同約定的容量計收其基本電費。

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13

暫停恢復

在暫停期限內，客戶申請恢復使用暫停用電容量時，須在預定恢復之日前五天向轄區供電局（所）提出申請。暫停時間少于十五天的，暫停期間基本電費照收。

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變更繳費賬戶

在發票名稱不變的情況下，對繳費銀行進行更改的業務員。

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直駁用電

客戶用電設備容量較小，不適合安裝計量裝置計費的永久性用電，供電企業按與客戶約定的用電容量、使用時間、規定的電價計收電費。本業務適用于安裝量大，地點分散、用電性質相同的小容量設備用電、

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非永久減容

客戶在正式用電后，由于某種原因需減少合同約定容量用電的一種變更用電業務。

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改類

客戶的用電用戶發生改變或其他原因需要更改電價的。

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移表

用電客戶因修繕房屋或其他原因，申請遷移電表（電表箱）安裝位置的業務。

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暫拆

因修繕房屋等原因需要暫時停止用電并拆除電能表的業務。（暫拆時間最長不得超過六個月）/恢復已暫拆用電客戶的用電

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暫拆恢復

客戶要求復裝接電時，需主動向轄區供電局（所）申請辦理復接電手續，超過暫拆規定時間要求恢復裝接電的，按新裝手續辦理

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受電裝置變更

在產權分界點、供用電合同約定容量、計量方式、計量點數量、用電類別不發生變化的情況下，因客戶需求進行受電裝置改造、配電房改造等。

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終止用電

用電客戶因合同到期等原因，申請終止用電解除供用電關系的業務。

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