三亞市暑期旅游市場服務保障工作新聞發布會

三亞市暑期旅游市場服務保障工作新聞發布會

時間：2026年7月24日(星期五)10:00

實錄內容

市委宣傳部副部長、市政府新聞辦主任 朱紅偉：

女士們、先生們，記者朋友們：

大家上午好！歡迎出席三亞市人民政府新聞辦公室新聞發布會。

盛夏的三亞，海風和煦、椰林搖曳，正是暑期暢游的好時節。今天，我們聚焦三亞暑期旅游市場服務保障工作，很高興地邀請到：

市政府副秘書長 謝貽發先生

市旅游和文化廣電體育局副局長 李陽先生

市公安局旅游警務支隊副支隊長 許紅男女士 

市市場監督管理局副局長 黃澤和先生

市交通運輸局副局長 莊海燕女士

市綜合行政執法局副局長 楊華先生

市旅游發展局副局長 張皓先生

請他們向大家介紹有關情況，并回答記者朋友們關心的問題。

首先，有請謝貽發先生介紹三亞暑期旅游市場服務保障工作總體情況。

市政府副秘書長 謝貽發：

各位媒體朋友：

大家上午好!

2026年暑期旅游旺季已全面開啟，三亞作為全國熱門濱海度假目的地之一，緊扣暑期游客多元化需求，統籌全市涉旅部門力量，圍繞“豐富業態供給、激活暑期消費、交通出行保障、從嚴市場監管、筑牢安全防線”五大重點，全方位織密暑期旅游服務保障網絡，全力打造安全規范、舒心優質的暑期濱海旅游目的地。

一、豐富優質文旅供給，雙向拓寬內外客源市場

我市堅持“活動引流、產品留客、品質興旅”，持續迭代升級暑期文旅供給體系。一是創新打造“演藝引流、賽事賦能”文旅融合發展模式，接續舉辦陳楚生、BY2等演唱會、海洋皮劃艇亞洲杯、三亞榴蓮節等系列高品質文體活動，持續釋放“票根經濟”流量效應，激發綜合消費活力。二是緊扣暑期不同群體出游偏好，針對親子研學、青年休閑等主流出行需求，打造濱海休閑、親子實踐、康養旅居、鄉村體驗等多樣游玩場景，打造層次豐富、特色鮮明、體驗優質的旅游產品矩陣。三是堅持境內外市場雙向發力，常態化赴重點客源城市開展文旅推介，深化境外航線布局與國際渠道合作，依托海外平臺、OTA平臺、境外達人采風等持續提升三亞國際知名度，穩步提升入境游客引流質效。

二、多維釋放消費活力，持續提升游客消費體驗

我市堅持惠民讓利、服務賦能、誠信興旅，多措并舉提振暑期文旅消費。一是多維釋放惠民消費政策。聯動主流OTA平臺、免稅商圈、重點商超推出暑期專屬促銷活動，疊加消費券投放、免稅特惠、住宿讓利等多重福利，構建全域聯動、線上線下一體的暑期促消費格局。二是迭代升級智慧維權服務。持續優化“三亞放心游”平臺，完善客流可視化查詢、文旅活動日歷、舉報獎勵、先行賠付等機制，實現游客訴求一鍵提交、快速處置、閉環辦結，大幅提升消費維權效率。三是深化行業誠信體系建設。持續推進涉旅行業誠信經營、公開承諾制度，引導海鮮餐飲、旅行社、民宿旅租、海上項目等經營主體規范經營、守信經營，持續營造公平透明、放心安心的旅游消費環境。

三、細化交通運力保障，全力保障游客出行順暢

一是動態優化運力調配。根據機場、高鐵站、景區、免稅城客流變化，實時加密公交線路、延長運營時段、強化重點區域車輛調度，儲備應急網約車運力，保障高峰期游客快速疏運。二是從嚴交通行業綜合治理。常態化開展出租車、網約車、小微型客車租賃行業專項整治，嚴厲查處拒載議價、繞道加價、虛假宣傳、押金亂象、強制捆綁消費等突出問題，清退不合規平臺、車輛及空殼企業，持續規范涉旅交通秩序。三是強化從業人員規范管理。開展出租車、網約車、租賃車從業人員專項培訓和警示教育，壓實企業主體責任，全面提升從業人員文明服務、合規經營意識，切實提升游客出行體驗。

四、從嚴抓實綜合整治，全面凈化旅游市場秩序

一是開展系列專項整治行動。持續深化導游、旅行社行業“清風行動”、潛水行業“春雷行動”、民宿旅租規范整治，聚焦海鮮餐飲缺斤短兩、價格欺詐、不合理低價游、婚紗旅拍隱形消費等問題，常態化開展聯合執法、暗訪排查、線索移送，對違規主體依法立案、關停整改、公開曝光。二是健全智慧監管與共治體系。全面落實“一人一碼、一社一碼、一導一碼、一艇一碼”數字化溯源監管，推廣智慧溯源電子秤、后廚云監管、“放心潛”等科技手段，構建“部門聯動、智慧賦能、社會監督、行業自律”的全域共治格局。

五、壓實安全管控責任，守住暑期旅游安全底線

一是抓實海上旅游安全管控。嚴格落實海域公共浴場、離岸流風險、水上項目運營、應急救援“四張清單”管控機制，常態化核查海上項目資質、設備狀態、救生力量，嚴防涉海安全事故。二是守牢食品與特種設備安全。市場監管部門對景區餐飲、海鮮排檔、團隊用餐單位開展高頻次巡查抽檢，依托“陽光廚房”實現后廚透明監管；對景區大型游樂設施、客運索道、觀光車輛開展全覆蓋隱患排查、試運行檢查和實戰應急演練，從嚴落實企業“日管控、周排查、月調度”機制，堅決杜絕設備帶病運行。三是強化治安防控與客流管控。在全市A級景區、免稅城、重點商圈增派警力巡邏值守，建立24小時涉旅警情、游客求助快速響應處置機制；嚴格落實景區預約限流、瞬時客流管控，科學疏導人流，嚴防擁擠聚集等風險，守護市民游客人身財產安全。

我們將扛起責任、抓實舉措，全力做好服務保障，為市民游客打造一個“安心、放心、舒心、暖心”的假期旅游環境。在此，我們誠摯邀請廣大游客奔赴三亞，沉浸式感受椰風相伴的“清涼一夏”，體驗高品質濱海度假之旅！

市委宣傳部副部長、市政府新聞辦主任 朱紅偉：

謝謝謝貽發先生的詳實介紹。

下面進入記者提問環節。提問前請先舉手示意，并通報所在新聞機構。現在開始提問。

海南日報 記者：暑期三亞旅游客流持續走高，游客十分關注出行體驗與游玩安全。請問，三亞在暑期旅游服務保障、旅游市場規范管理以及文旅安全生產方面，都部署了哪些重點工作？

市旅游和文化廣電體育局副局長 李陽：

感謝記者的提問。今年暑期，親子游、研學游、海島休閑游成為主流，旅游熱度不減，我市提前謀劃、多部門聯動，統籌抓好市場管理、安全生產、旅游服務工作，全力為游客打造安心舒心的旅游環境。

一、多部門聯動開展專項整治，持續凈化旅游市場經營環境。我們依托市旅游工作領導小組統籌調度，提前部署多輪綜合執法與專項行動，線上線下同步發力整治行業頑疾。一是常態化開展聯合執法巡查。6月以來各涉旅部門開展聯合執法，重點巡查海上項目、酒店民宿、旅行社等經營主體，下達整改通知書37份；線上全面監測短視頻平臺、小程序、網站、公眾號等線上經營渠道，排查各類線上經營賬號數百個，及時處置違規引流、虛假宣傳線索。二是縱深推進系列專項整治行動。上半年先后開展非法潛水“春雷行動”、住宿業規范提升、全域旅游市場“清風行動”。“春雷行動”嚴查無證潛水、價格欺詐亂象，凈化旅游市場環境。三是強化警示教育與線索移送。公開曝光7起涉旅違規典型案例，持續壓實經營者守法經營意識；建立常態化線索移送機制，形成巡查、移送、立案、整改閉環監管體系。

二、全域壓實安全管控舉措，牢牢守住文旅安全底線。我們把安全生產貫穿旅游接待全過程。一方面抓實隱患排查與行業培訓。以安全生產月為抓手，組織200余家文旅企業、數千名從業人員開展安全專題培訓、現場宣講16場次，編制《三亞旅游安全手冊》明確涉水、景區、酒店等場景處置規范。另一方面聚焦重點領域精準防控。緊盯潛水、摩托艇、公共泳池等涉水項目強化防溺水監管；梳理海域浴場、離岸流、水上項目、應急救援“四張清單”常態化落實管控；推進海水浴場提質增效專項工作，補齊浴場配套、安全值守短板。針對蜈支洲、西島等熱門海島客流集中問題，落實景區包聯包保制度，對5A級及海島景區安排專人駐點值守，提前疏導客流、做好防暑保障，防范碼頭擁擠、人員中暑等風險。

三、優化暑期文旅服務供給，打造“寵粉暖客”城市名片。指導酒店、景區等涉旅企業配套防暑物資、母嬰設施、應急藥品等便民保障。建立覆蓋機場、火車站、核心景區及酒店的行李寄遞公共服務網絡，共設置5條輕松游專用行李轉運線路，覆蓋交通樞紐、景區、酒店、免稅及商超203家，上半年服務訂單超10萬件，城市溫情服務網絡不斷拓展。持續挖掘一線暖心服務典型，樹立誠信經營企業標桿，發揮正向示范作用引導行業提升服務溫度。為俄羅斯游客帕維爾和本地夜市商戶王琴分別授予“最美游客”“最美旅游人”稱號，弘揚見義勇為、誠信經營的社會正能量；同時持續規范線上線下經營宣傳，杜絕隱性消費、虛假引流，打造誠信經營消費環境。

下一步，我市將持續壓實多部門聯合監管、屬地管理責任，緊盯暑期全周期客流變化，加密重點區域巡查頻次，動態整改安全和服務短板，高效處置游客訴求，持續規范市場秩序，全力為廣大游客營造安全、誠信、暖心的暑期旅游環境，擦亮三亞濱海旅游城市品牌。

人民網 記者：正值暑期旅游旺季，請問三亞圍繞吸引游客、促進消費、豐富旅游體驗等方面，推出了哪些舉措？有哪些亮點？

市旅游發展局副局長 張皓：

感謝您的提問。

今年是三亞旅游產品創新迭代年，暑期是全年旅游消費的重要窗口期，也是檢驗旅游產品供給能力、展示城市旅游形象的重要階段。為迎接暑期旅游旺季，我們緊扣國際旅游消費中心核心區建設目標，圍繞游客需求變化和市場發展趨勢，提前謀劃、主動作為，從客源引流、市場營銷、活動提質、產品創新等方面系統發力，持續提升三亞旅游市場吸引力和品牌影響力，全力打造熱帶濱海旅游度假新體驗。

一是聚焦客源引流，多渠道拓展暑期旅游客源。三亞堅持境內境外市場協同發力，不斷擴大客源覆蓋面，為暑期旅游市場預熱蓄能。一方面，積極融入全省旅游宣傳推廣體系，緊跟省旅文廳部署，赴大灣區等重點客源市場開展城市旅游推介，向更多島外游客展示三亞濱海度假、親子研學、休閑康養等特色旅游資源和暑期玩法，進一步激發島外游客出游熱情。另一方面，圍繞暑期旅游旺季節點，持續深化國際旅游市場拓展。今年6月至7月，三亞先后赴韓國、中國香港、俄羅斯、蒙古等重點客源市場開展境外拜訪、旅游交流和資源對接，加強與境外旅游部門、航空公司、旅行商、行業協會等合作，持續提升三亞國際旅游目的地影響力，吸引更多境外游客暑期來三亞度假。

二是深化營銷聯動，推出多層次旅游優惠。三亞持續深化境內外旅游平臺合作，構建多渠道、立體化旅游營銷體系，為游客提供更加豐富、便捷、實惠的出游選擇。境內方面，持續深化“愛上三亞”品牌建設，聯合抖音、美團、攜程等頭部OTA平臺推出暑期專屬促銷活動，通過住宿、餐飲、購物、娛樂等消費權益聯動，進一步提升游客出行決策效率。入境游方面，積極借助Trip.com、臺灣可樂旅游等OTA平臺和客源地旅行商渠道開展精準營銷，持續擴大三亞國際旅游市場份額，吸引更多境外游客關注三亞、選擇三亞。

三是落實活動提質，打造暑期文旅消費新場景。三亞堅持“以活動聚人氣、以消費促發展”，豐富暑期旅游消費場景，推動“活動流量”轉化為“消費增量”。今年暑期，三亞重點打造“跟著演藝去旅行”“跟著賽事去旅行”等特色消費模式。圍繞陳楚生“荒蕪之境”巡回演唱會三亞站，積極打造“寵粉城市”品牌，釋放“票根經濟”消費帶動效應，讓歌迷游客在欣賞音樂的同時，深入體驗三亞美景、美食和濱海生活。同時，三亞還將統籌開展《開始跳舞吧》第四季全球總決賽、超級暑假亞特蘭蒂斯水世界音樂節、BY2演唱會，2026年中國AOPA無人機足球賽、世界機器人大賽三亞錦標賽、海洋皮劃艇亞洲杯等大型賽事，以及三亞榴蓮節等文旅活動，進一步豐富暑期旅游體驗，延長游客停留時間，釋放綜合消費潛力。

四是創新產品體系，持續豐富暑期旅游供給。基于“旅游服務質量提升暨旅游產品創新迭代年”工作部署，三亞持續推動旅游產品創新升級。首先，圍繞三亞旅游產品體系建設，逐項梳理挖掘11大類旅游產品亮點資源，推進“2026年三亞旅游產品創新迭代設計大賽”，精選一批兼具市場潛力和品牌代表性的創新產品進行重點推廣。同時，針對暑期市場特征和游客需求，推出10大暑期旅游線路攻略，涵蓋親子研學、海洋休閑、康養度假、非遺體驗等主題，精準匹配親子家庭、青年群體、銀發康養等多元客群需求。此外，深入挖掘各區特色資源，打造差異化區域旅游產品，海棠區聚焦親子度假場景，天涯區面向青年客群打造親水活動IP，構建“一區一品”的暑期旅游產品矩陣，不斷豐富游客在三亞的旅游體驗。

這個暑期，三亞將持續圍繞游客需求變化，加強旅游市場營銷推廣，深化旅游產品創新，豐富消費場景供給，不斷提升三亞國際旅游消費中心核心區建設水平，以更優質、更豐富、更貼心的旅游服務迎接八方游客。

謝謝！

三亞發布：安全是暑期旅游必須牢牢守住的底線。請問三亞在食品、游樂特種設備保障方面如何防范安全風險？

市市場監督管理局副局長 黃澤和：

非常感謝記者朋友的提問。

安全生產始終是我們履職盡責的核心重點，在食品、游樂特種設備保障方面，我們堅持“預防為主、全程管控、智慧賦能”的原則，雙線抓實食品安全和特種設備安全監管，切實守好安全底線，為市民游客營造安全、放心的消費環境。

一、嚴抓食品安全，筑牢舌尖防線

（一）抓實涉旅餐飲監管。將景區餐飲、海鮮排檔、網絡餐飲、酒店自助、旅游接團單位列為監管重點，持續開展常態化檢查，重點核驗食材進貨臺賬、后廚清洗消毒、食品留樣等關鍵環節。進入暑期旅游旺季后，進一步加密現場巡查頻次，督促各經營主體嚴格落實食品安全主體責任，對排查發現的各類風險隱患，第一時間督促整改閉環，堅決防范群體性食品安全事故發生。

（二）深化網絡餐飲整治。嚴格落實國家市場監管總局網絡餐飲專項整治統一工作部署，結合三亞暑期游客流量大、外來游客線上訂餐需求旺盛的行業特點，構建線上線下一體化閉環監管體系。加大景區、酒店周邊線上餐飲門店實地核查力度，逐項核驗經營資質公示、后廚環境衛生、食材加工儲存條件。持續發布網絡餐飲經營紅黑榜，對存在違規行為的商戶，督促第三方平臺予以清退，規范暑期線上餐飲經營秩序。

（三）嚴管食品生產環節。緊盯食品生產企業、食品小作坊兩類主體，壓實食品安全主體責任，落實風險分級管控和常態化排查機制。聚焦原料查驗、生產管控、出廠檢驗、標簽標識等關鍵環節，強化日常檢查，同時針對暑期旅游市場消費特點，圍繞肉制品、餐飲自制食品、糕點、復用餐飲具、旅游水果等開展食品安全專項抽檢監測，嚴查經營假劣肉制品、餐飲環節超范圍超限量使用添加劑、餐飲具清洗消毒不合格、農藥殘留等問題隱患，嚴查違規生產、管控缺失等行為。精準幫扶特色食品小作坊提質升級，規范生產流程，提升行業標準化水平。

（四）嚴控食品流通環節。聚焦農貿市場、商超、冷鏈倉儲等重點場所，緊盯肉制品、冷凍食品、食用農產品等高風險品類。深化肉制品專項整治，暑期旅游旺季持續聯合公安、農業農村、綜合執法等多部門，嚴打私屠濫宰、銷售不合格肉品及來路不明凍品等違法行為。開展落實進貨查驗、索證溯源制度，打通農產品準入銜接機制，閉環處置不合格食品風險。

（五）深化食安全域共治。常態化開展景區、商圈食品經營點位排查整治，強化食品抽樣監測，嚴打“三無”食品、虛假標注生產日期等違法行為。推進“互聯網+明廚亮灶”建設工作，持續提升監管效能。暢通投訴舉報渠道，規范違法線索移送處置，全面筑牢食品安全防線。

二、抓實游樂特種設備監管，護航暑期出行

（一）壓實企業主體責任，把好“源頭關”。督促運營單位嚴格依照規定配齊安全總監與安全員，落實“日管控、周排查、月調度”工作機制。每日運營前對設備進行試運行安全檢查，做好高溫、雷雨、大風等天氣下設備停運管控措施。通過約談提醒，督促企業開展隱患自查自糾，堅決杜絕設備“帶病運行”和人員疲勞上崗。

（二）強化靶向監管執法，織密“防護網”。聚焦大型游樂設施、客運索道、旅游觀光車等高頻使用特種設備，對全市旅游景區、游樂場所開展專項檢查。重點核查設備運行狀態、安全防護裝置、作業人員持證上崗及應急演練等關鍵內容，對檢查發現的問題立行立改、閉環管理。

（三）提升應急處置能力，筑牢“安全堤”。近期，我們在鳳凰嶺景區舉行了特種設備高空救援實戰演練，模擬索道故障致游客滯留的場景。督促各運營單位完善專項應急預案，配齊救援器材、應急物資，定期開展實戰演練，落實值班值守制度，確保一旦發生突發狀況，能夠快速響應、科學處置。

三亞將持續加大巡查檢查力度，深化隱患排查治理，全力為廣大市民游客營造安全、放心的游樂環境。

三亞日報 記者：暑期是三亞旅游客流高峰期。請問三亞在暑期旅游交通服務保障方面采取了哪些有效措施？

市交通運輸局副局長 莊海燕：

首先感謝這位記者朋友的提問。暑期，三亞市交通運輸局重點統籌綜合交通樞紐、商圈運力，著重加強對出租車、網約車、租賃車行業監管，努力提升服務質量，確保每一位游客出行便捷、安全、舒心。主要從五個方面開展工作：

一、加強綜合樞紐保障。一是動態調整公交線路，我們加強與鳳凰機場、動車站信息共享，實時監測客流變化，適時通過加密班次、延長運營時間等方式，對途經的21條公交線路進行動態調整。二是將鳳凰機場、火車站、大悅城等劃為出租車、網約車運力監控重點區域，高峰時段通過信息調度平臺動態引導車輛運營。三是優化租車網點布局。指導神州、一嗨、攜程等租車品牌企業擴展機場、動車站服務網絡，加大車輛投放，推廣信用免押，簡化服務流程，讓消費者用車便捷。

二、加強行業源頭治理。一是注銷不合規租賃車企業。6月份我們就已全面開展涉旅交通暑期整治行動，重點排查租賃車企業經營場所、營運車輛、管理人員、安全管理制度等，對“四無”空殼企業29家注銷經營資質。二是排查網約車平臺服務能力。對全市51家網約車平臺開展線上線下服務能力評估，對不達標的2家平臺企業不予重新許可。三是清退不合規網約車。約談全市網約車平臺，責令平臺全網清退無證車輛24臺。

三、加強人員素質提升。一是強化駕駛員培訓。對全市1.2萬名出租車、網約車駕駛員開展專項培訓，內容涵括安全行駛、服務質量、典型案例等,以此引導駕駛員規范經營、文明服務、誠信從業。二是強化警示教育。充分運用駕駛員端APP彈窗、車載語音播報推送、線下集中提醒等多種形式開展提醒，警示駕駛員自覺遵守營運規則，堅決抵制拒載、挑客、誘導乘客消費等不文明行為。三是強化租賃車商家服務意識。與租賃車企業簽訂放心消費承諾書，明確明碼標價、服務流程、杜絕強制消費等硬性服務條款，對投訴多、服務差的平臺及企業列為重點監管對象。目前已有10家企業、1家平臺列入名單管理。

四、加強部門執法聯動。我們聯合綜合執法、公安、市場監管等部門加強出租車、網約車、租賃車違規經營行為查處。一是通過采取定點、流動等方式，重拳打擊鳳凰機場、三亞動車站、景區景點、商圈等重點區域出租車、網約車違規經營行為。暑期以來共計查處違規行為25起，對查實存在違規行為的駕駛員嚴格落實停班培訓、賬號下線封禁等懲戒措施。二是重點打擊租賃車企業線下售賣未明示項目、虛假宣傳、押金不退等違規行為。暑期以來，累計下架違規經營企業16家，清退無資質企業27家。

五、加強交通出行安全。對重大危險源實施提級管控，督促企業負責人在崗盯守。對運營強度高的營運車輛實施重點管控，對客流大的重點區域實時監管，對超速、超員、疲勞駕駛“三超一疲勞”重點違法行為及時預警、閉環整改，嚴防車輛帶病運營。加強與氣象部門溝通，及時發布惡劣天氣預警提示。

暑期，我們已加大執法力量投入，加強重點區域值班值守，對違法行為堅持“冒頭就打”“該關就關”。同時也歡迎市民游客積極參與文明交通共治，如遇到出租車、網約車議價拒載、租賃車商家強制售賣未明示項目等各類違法違規行為，保留好相關證據撥打12345服務熱線反饋，我們將快速核查處置，全力維護市民游客合法權益。

中新社 記者：針對暑期旅游，三亞主要在哪些重點領域加強執法監管？會采取哪些措施服務保障暑期旅游市場？

市綜合行政執法局副局長 楊華：

暑期是三亞全年旅游接待的關鍵高峰期，游客流量大、業態活動多、維護旅游市場秩序壓力集中。為全力保障廣大游客安全、舒心、有序游玩，持續凈化暑期旅游市場環境，鞏固提升三亞旅游好口碑，三亞重點在四大涉旅關鍵領域開展專項執法行動：一是潛水、摩托艇、游艇、沖浪等高風險海上涉水游玩項目；二是汽車租賃、網約車、出租車等涉旅交通運輸行業；三是全市各大重點景區及周邊區域旅游環境秩序；四是海鮮餐飲、水果銷售、旅游民宿、購物門店等涉旅消費重點市場。針對群眾投訴集中、媒體重點關注的無證潛水、非法營運、強制消費、欺客宰客、違規攬客發單等問題，堅持露頭就打、從嚴查處，全方位凈化暑期旅游市場環境。其中，小微型客車租賃行業低價套路、變相強制消費是本次暑期專項整治的重中之重，我們組建專職專班精準攻堅，對查實案件依法嚴肅處置，并通過官方新媒體平臺集中曝光典型案例，以案釋法、為廣大游客撐腰維權，形成強力執法震懾。

為切實筑牢安全防線、提升服務質效，全力護航暑期旅游高峰，我們重點落實四大方面工作舉措。

一是從嚴管控涉海旅游業態，牢牢守住海上安全底線。海上涉水項目是暑期旅游市場執法監管的重點。我們堅持海域動態巡查與岸線定點管控雙向并行，重點整治非法潛水、無證海上營運、沙灘違規擺攤經營、擅自進入珊瑚礁保護區開展經營性活動等各類突出違法違規行為；對潛水、摩托艇、游艇等海上娛樂項目的安全防護裝備配備不足、救生人員數量不達標、安全操作規程執行不嚴格、安全警示標識缺失等問題，常態化開展安全生產執法督導，全力保障海上游玩安全，維護我市旅游市場秩序。

二是深化涉旅交通專項治理，全面規范租車營運市場秩序。針對社會關注、網民熱議的汽車租賃行業亂象，我們堅持舉一反三、全域整治，在全市范圍開展汽車租賃行業專項治理行動，迅速組建執法專班，緊盯機場、動車站、免稅城、景區出入口等游客集散重點區域，重點排查和嚴厲查處低價引流套路、隱形消費、強制捆綁銷售、合同陷阱、虛假承諾、擅自扣車扣押金等行業頑疾，堅決破除租車行業隱形亂象，規范涉旅交通經營行為，保障游客出行權益。

三是抓實市容環境整治提升，持續規范景區游覽環境。圍繞景區景點、濱海沙灘、旅游主干道、游客集散街區，全面開展市容秩序專項管控。通過高頻次巡回檢查、重點點位定點值守、全天候動態管控的模式，集中整治私發旅游小廣告、流動攔客攬客、占道經營、隨意擺攤、缺斤短兩等影響旅游形象、擾亂市場秩序的行為，持續凈化旅游沿線環境，維護整潔、有序、規范的游覽氛圍，提升游客整體游玩體驗。

四是緊盯暑期親子消費領域，從嚴抓實旅游市場執法監管。緊扣暑期親子游、家庭游出行高峰、消費集中的特點，聚焦營業性演出、文娛場所、文創商鋪等重點文旅業態，全方位排查整治各類違法經營行為，堅決嚴厲打擊侵害未成年人合法權益、不合理低價游等典型亂象。同時，我們主動聯動市場監管部門，對全市海鮮排檔、水果門店、旅游民宿、涉旅購物商鋪等重點經營點位，開展拉網式、無死角、全覆蓋專項排查整治。針對短斤缺兩、以次充好、強制消費等侵害游客權益的突出問題，我們堅持露頭就打、從嚴查處、典型曝光，持續放大執法震懾效應，倒逼各類涉旅經營主體規范經營、誠信自律，全力打造讓游客放心、安心、舒心的高品質旅游消費環境，切實守護暑期旅游市場平穩有序。

下一步，我們將始終堅持“執法有力度、服務有溫度”的工作理念，緊繃安全生產之弦、抓實市場治理之舉、優化便民服務之策，以嚴實作風抓實抓細暑期各項執法保障工作，全力維護安全、規范、有序的旅游市場環境，持續擦亮三亞旅游金字招牌。

香港經濟導報 記者：暑期是三亞旅游高峰期。請問三亞公安部門推出了哪些貼合游客需求、務實暖心的警務舉措？

市公安局旅游警務支隊副支隊長 許紅男：

感謝這位記者朋友的提問。暑假期間，為全力營造安全、有序、放心的旅游環境，我們以“全域旅游警務、精美旅游警務”建設為核心，全方位做好暑期旅游市場保障工作。

一是黨建賦能推動警務提質增效。依托“旅游警務，安全守護”黨建品牌，推動各基層黨組織深耕旅游安保、游客服務，前移警務防范關口。優化景區警務室、愛心驛站、雙語涉外窗口建設，健全糾紛快調、求助快處、失物快尋閉環機制，以暖心服務擦亮“三亞旅游”金字招牌。

二是織密全域聯動防控網，源頭排查消除隱患。在全市A級景區、免稅城、重點商圈落實標準化警務值守，固化多警聯動勤務機制。同時，深化與旅文、市場監管等部門的聯合執法，從源頭上排查化解行業風險隱患。

三是重拳整治涉旅亂象，嚴厲打擊侵害游客權益違法行為。聚焦租車詐騙、強迫消費、海鮮調包、非法海上經營等問題，依托大數據精準研判、靶向打擊，依托線上線下多渠道開展安全普法宣傳，有效凈化旅游市場環境。

四是依托智慧警務實現風險前置管控。實行7×24小時涉旅警情動態監測，堅持每日匯總、每月研判，提前預判暑期高發問題，依托海陸空立體化巡防體系加密勤務、常態演練，確保突發情況快速處置。

五是深化便民服務，持續提升游客滿意度。在旅游警務室設置愛心驛站，為廣大市民游客提供應急救助、財物找尋、矛盾調解等一站式服務，開設雙語窗口服務外籍游客，堅持柔性執法，高效處置游客求助，以更高標準更貼心服務做好游客服務保障工作，讓游客乘興而來、滿意而歸。

 市委宣傳部副部長、市政府新聞辦主任 朱紅偉：

由于時間關系，今天新聞發布會的記者提問環節就到這里。如果記者朋友還有進一步的采訪需求，發布會結束后，請與我們現場的工作人員聯系。

暑期正當時，鹿城迎客來。我們誠邀海內外游客一起相約三亞，在這里找到屬于自己的夏日故事。也真誠希望各位記者朋友多在三亞走一走、看一看，用你們的鏡頭，記錄鹿城的光影；用你們的筆觸，書寫三亞的誠意。

最后，再次感謝各位發布人，感謝各位記者朋友！

本次新聞發布會到此結束。謝謝大家！