端午假期圓滿收官，暑期旅游大幕即將開啟，三亞旅游市場將迎來新一輪客流高峰與服務考驗。為進一步規范旅游市場秩序、夯實行業服務根基、提升一線監管執法能力，近日，三亞舉辦旅行社及導游管理業務與法律知識專項培訓。全市各級旅文部門審批、監管、執法一線工作人員，以及旅行社協會、導游協會相關負責人共70人參加培訓。
本次培訓創新授課形式，融合政策解讀、業務實操、案例剖析、互動答疑等內容，圍繞法律合規、審批實操、日常監管、行政執法、風險防控、案例復盤六大板塊系統授課。聚焦不合理低價游、旅行社違規經營等行業突出問題，培訓明確各類違規行為判定標準、取證要點及處罰裁量規范，細化旅游糾紛處置、安全應急響應、案件查辦歸檔等全流程工作標準，為一線監管執法劃定清晰“紅線”。
“以往處理旅游糾紛更多依靠工作經驗，現在明白了，每一項執法流程、每一次處置動作，都必須經得起法律質證、社會監督的雙重檢驗。”一位參訓基層監管人員表示，此次培訓針對性、實用性極強，有效補齊了日常監管執法的短板弱項。
當前，三亞全面啟動旅游行業“清風行動”專項整治，集中攻堅行業頑瘴痼疾，全方位排查整治旅游市場隱患。本次專項培訓作為“清風行動”的重要配套舉措，精準對接暑期文旅市場監管需求，靶向補齊一線工作人員業務短板與法治弱項，以專業化監管護航高品質文旅服務，全力保障暑期旅游市場安全、有序、優質運行。
（記者 李少云）
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