辦好民生暖心事 涵養(yǎng)社區(qū)文明風

月川社區(qū)精準對接群眾需求，以一站式便民服務(wù)激活基層治理新動能

辦好民生暖心事 涵養(yǎng)社區(qū)文明風

早晨八點半，吉陽區(qū)月川社區(qū)新時代文明實踐站準時開放，外賣騎手陳娟將8歲的兒子送入一樓愛心托管班?！耙郧翱醋o孩子是難題，現(xiàn)在托管班從早上八點半開放至晚上六點，孩子在這里跟著老師練習書法、參與趣味實驗，我可以安心跑單。”陳娟坦言。

這座面積1989平方米的新時代文明實踐站功能完備、布局有序，綜合服務(wù)大廳、老年大學、兒童之家便民利民。一旁的老年人日間照料中心暖意融融，長者食堂提供實惠餐食，困難老人享受專項就餐補貼，特殊群體可申請上門送餐服務(wù)，切實解決老年群體就餐難題。社區(qū)同步配套建設(shè)吉陽區(qū)未成年人心理健康輔導(dǎo)站（星河心理健康服務(wù)中心），內(nèi)設(shè)沙盤游戲室、情緒宣泄室、音樂放松室等專業(yè)功能區(qū)域。依托“星安安”AI減壓智能設(shè)備、“椰風信使”解憂信箱，構(gòu)建線上線下聯(lián)動心理疏導(dǎo)機制，及時傾聽、回應(yīng)未成年人心理訴求，靠前化解潛在心理危機。退休老黨員邢福師主動扎根社區(qū)、奉獻余熱，依托星河心理服務(wù)平臺牽頭開展各類公益活動300余場，累計服務(wù)群眾近5萬人次。

月川社區(qū)前身為1958年成立的月川大隊，轄區(qū)面積0.75平方公里，常住居民1.2萬余人。社區(qū)黨支部深刻認識到，精神文明建設(shè)不能停留在標語宣傳，要精準對接群眾需求：聚焦老年群體就餐、交友、康養(yǎng)需求，做實日間照料服務(wù)；緊盯青少年看護、成長、心理疏導(dǎo)痛點，落地公益托管與心理服務(wù)；立足新就業(yè)群體工作特點，打造暖心休憩陣地、暢通訴求表達渠道。同時，社區(qū)持續(xù)用好集體產(chǎn)業(yè)收益反哺民生事業(yè)，為常態(tài)化開展公益服務(wù)、推進精神文明建設(shè)筑牢資金保障。

暖心便民服務(wù)聚民心、匯民力，精神文明建設(shè)激活基層治理內(nèi)生動力。社區(qū)設(shè)立全市首家“騎手議事調(diào)解室”，搭建訴求處置閉環(huán)機制，成功協(xié)調(diào)解決小區(qū)通行、勞資糾紛等民生難題十余件。二十余名外賣騎手變身兼職網(wǎng)格員，主動參與城市巡查、隱患上報、文明勸導(dǎo)；高考期間自發(fā)組建愛心送考隊伍，多名騎手見義勇為事跡正在申報“三亞好人”。昔日的城市服務(wù)從業(yè)者，如今已然轉(zhuǎn)變?yōu)閰⑴c基層治理的“流動哨兵”。

今年以來，社區(qū)新時代文明實踐站累計開展各類文明實踐活動32場，假期公益課堂惠及未成年人300余人，先后組建銀齡、青少年志愿服務(wù)隊伍，壯大基層志愿力量。依托18個治理網(wǎng)格、“友鄰議事廳”協(xié)商平臺，引導(dǎo)居民自主議事、自治管事，共同協(xié)商解決充電樁建設(shè)、文明養(yǎng)犬、環(huán)境整治等民生事務(wù)；創(chuàng)新推行居民信用積分激勵機制，憑積分可兌換便民福利，構(gòu)建起“服務(wù)—參與—回饋”的良性基層治理新模式。

在月川社區(qū)，文明從不是空洞的口號，而是愛心托管班里的筆墨書香、長者食堂里的溫熱飯菜、騎手驛站中的清涼暖意、心理咨詢室的耐心傾聽。一樁樁、一件件看得見、摸得著的民生小事，不斷拉近鄰里距離、凝聚社區(qū)溫情，讓文明新風浸潤街巷、扎根民心，繪就基層治理溫暖底色。

（記者 馮晨陽）