市政協委員劉凱強：加強旅游和酒店行業國際化服務人才隊伍建設

作為一名扎根三亞24年的旅酒行業資深從業者，市政協委員、三亞旅游酒店行業協會會長劉凱強長期以來，密切關注著三亞旅酒行業的發展，通過聯系界別群眾、建言獻策等方式，助推行業發展完善。

“同2002年我剛到三亞時相比，無論是三亞還是國內其他地區，游客的旅游消費方式都有了顯著變化。隨著消費水平的提高、消費理念的轉變和消費渠道的拓展，如今的游客同以往相比，更傾向于選擇長途游、定制游、親子游等多樣化的旅游消費方式。與之相對應，旅酒行業的運營模式也隨之發生改變?！眲P強說，“同以往相比，酒店需要提供更多特色服務、貼心服務，才能打動顧客、留住顧客。高質量的服務標準對于服務提供者提出了更高的要求，隨著市場競爭加劇，酒店企業要想從行業中脫穎而出，招募和培養更多優質服務人才，必不可少?！?/p>

劉凱強表示，隨著海南自貿港啟動全島封關運作，海南入境游熱度持續攀升，酒店接待的國際游客顯著增多。與之相對應，酒店對于國際化服務人才，尤其是基層服務人才的需求同步增大。為此，他將如何優化三亞外籍人員服務管理體系，幫助企業招募和培養國際化服務人才隊伍，作為自己在三亞兩會期間的提案要點。

“借助提案，我希望能夠幫助有關部門完善政策制定，優化人才引進與培養機制，暢通人才準入通道，為‘人才池’擴容納新。另一方面，也希望進一步增強校企合作，加快本土國際化服務人才培養與輸送，激發行業活力。通過加強旅酒行業國際化服務人才隊伍建設，助力三亞打造國際旅游消費中心核心區?！眲P強說。

（記者 陳超全 實習生 楊亞嵐）